صحت پرونده و تخصص
همکار مسئول صحت اطلاعات، مدارک، سابقه، محدوده فعالیت و تواناییهایی است که برای ارجاع کار اعلام میکند.
ایمنی و حریم مشتری
رعایت ایمنی، احترام، محرمانگی اطلاعات محل و عدم استفاده خارج از هدف خدمت الزامی است.
شفافیت مالی
اعلام مبلغ، قطعات، تغییرات و هزینههای جانبی باید شفاف باشد و تغییر بدون اطلاع و تأیید مجاز نیست.
تعهد زمانی و گزارش
پذیرش کار باید براساس ظرفیت واقعی باشد. تأخیر، مانع یا تغییر مهم باید سریع و مستند گزارش شود.
ارتباط از مسیر هماهنگشده
اطلاعات تماس مشتری فقط برای همان خدمت استفاده میشود و انتقال، تبلیغ یا ارتباط نامرتبط مجاز نیست.
بازبینی و توقف همکاری
شکایت معتبر، نقض ایمنی، اطلاعات نادرست، تغییر مالی بدون تأیید یا تکرار ضعف عملکرد میتواند موجب محدودیت یا توقف همکاری شود.